Frequently Asked Questions
Pedidos
How do I find my ring size?
Todas nuestras tallas son estándar en EE. UU. Si no está seguro de la talla de su anillo, puede obtener un medidor de anillos gratuito aquí o descargar nuestro medidor de anillos digital aquí .
Si es internacional, consulte nuestra tabla de conversión de tamaño de anillo aquí para convertir su tamaño al tamaño correcto de EE. UU.
No veo la talla de mi anillo, ¿aún puedes fabricarlo?
Podemos fabricar la mayoría de nuestros anillos en cualquier talla. Si no encuentra la talla de su anillo, contáctenos.
Llamar/enviar mensaje de texto: (203)-584-7313
Correo electrónico: customerservice@ringdeluxe.com
¿Ofrecen tamaños medios y cuartos?
¡Sí! Contáctanos si necesitas media talla o un cuarto.
Can I cancel my order?
Dependiendo del estado de su pedido, este podría cancelarse. Es posible que aún esté sujeto a un cargo de producción que se deducirá de su reembolso.
¿Mis joyas vienen con un certificado?
¿Mis joyas vienen con un certificado?
¿Sus piedras preciosas están libres de conflicto?
Sí, nos dedicamos al abastecimiento ético. Nuestros diamantes cumplen con estrictos estándares éticos y trabajamos con proveedores de confianza que comparten nuestro compromiso con las prácticas responsables.
Shipping, Returns & Exchanges
Trabajamos con las principales empresas de transporte y con nuestros socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de envío durante el proceso de compra.
What is the shipping policy?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido.
Para poder ofrecer todas las tallas de anillos, la mayoría de nuestras piezas se fabrican bajo pedido y requieren cierto tiempo de procesamiento. Consulte la descripción del producto para conocer el tiempo de procesamiento.
Una vez completado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables.
Do you ship overseas?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizarlo?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle con cualquier modificación.
How much is shipping?
El envío nacional de USPS se calcula al momento del pago según el transportista de su elección: USPS, UPS o FedEx.
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a $300 y requiere una firma al momento de la entrega.
Las opciones de envío mejoradas están disponibles al momento del pago.
El envío internacional se calcula al momento del pago con DHL, UPS o Fedex International Shipping.
Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
Can I return or exchange my item?
Sí, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Las devoluciones solo se pueden abonar en la tienda.
Si desea iniciar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros. antes de devolvernos su artículo.
Tenga en cuenta que su artículo debe estar en perfectas condiciones y enviarse con el embalaje original para que se apruebe una devolución o un cambio.
Los artículos en liquidación y los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
Le recomendamos conocer la talla de su anillo antes de comprar un artículo.
Joyas personalizadas
¿Hacéis joyas personalizadas?
Sí, podemos crear anillos, collares, aretes, pulseras y más a medida en plata de ley 925, oro macizo de 10K, 14K y 18K, y platino. Puede solicitar un presupuesto personalizado aquí.
¿Cómo funciona el proceso de diseño personalizado?
Lea todo sobre el proceso de diseño de joyas personalizadas aquí .
¿Qué información necesito proporcionar para un pedido personalizado?
Cuéntanos todo sobre la pieza de tus sueños: tu estilo, materiales preferidos y cualquier detalle que creas que deberíamos saber.
Si aún no está completamente seguro de los detalles exactos, como el tipo de metal o piedra del artículo que desea, eso también está perfectamente bien.
¡Te guiaremos brindándote conocimiento para que tomes la mejor decisión que se ajuste a tu estilo de vida y presupuesto!
Solicite una cotización personalizada aquí o contáctenos para comenzar.
¿Cuánto tiempo se tarda en crear una pieza personalizada?
Solicitamos un plazo de producción de entre 2 y 6 semanas para su pieza personalizada. Este tiempo de producción no incluye el periodo de diseño, que depende de cada cliente.
¿Puedo usar mis propias piedras preciosas en un diseño personalizado?
¡Por supuesto! Si tienes tesoros en piedras preciosas, demosles un nuevo hogar en tu pieza personalizada. Nos aseguraremos de que brillen con la misma intensidad en su nuevo engaste.
¿Cómo sabré si me gustará el producto final?
Trabajamos uno a uno con usted y le enviamos prototipos físicos impresos en 3D, imágenes CAD y fotografías de su artículo personalizado antes de que nuestros joyeros hagan realidad el diseño de sus sueños.
¿Ofrecen planes de pago para joyas personalizadas?
Sí, estaremos encantados de trabajar con usted para establecer un plan de pago mensual que se ajuste a su presupuesto.
Still Have Questions?
Complete el formulario a continuación o simplemente llámenos o envíenos un mensaje de texto al (203)-584-7313.